Kembali ke berita
Tips Order

Panduan Fitur Garansi Refill & Mekanisme Auto-Refund Otomatis

Pahami cara kerja klaim tombol Refill otomatis dan mekanisme Auto-Refund saldo di RebaMedia saat pesanan sosial media Anda mengalami kendala.

23 September 20262 menit baca

Tidak Perlu Khawatir Pesanan Drop atau Gagal

Sebagai reseller atau pembeli layanan sosial media, kendala seperti drop followers atau pembaruan algoritma platform media sosial (Instagram, TikTok, YouTube) adalah hal yang terkadang tidak dapat dihindari.

Untuk itu, RebaMedia menghadirkan sistem penanganan kendala yang transparan, cepat, dan otomatis: Garansi Tombol Refill dan Sistem Auto-Refund Saldo.

1. Cara Kerja Garansi Refill Otomatis

Layanan yang memiliki label garansi (badge hijau Refill) memberikan perlindungan pengisian ulang gratis jika jumlah interaksi berkurang dalam masa garansi (misal 30 hari).

  • Buka menu Riwayat Order di dashboard Anda.
  • Cari pesanan yang mengalami penurunan jumlah (drop).
  • Jika masa tunggu minimal (biasanya 24 jam setelah order selesai) telah terpenuhi, tombol Refill berwarna hijau akan aktif.
  • Klik tombol Refill. Sistem RebaMedia akan langsung meneruskan permintaan pengisian ulang ke server provider tanpa Anda harus membuka tiket komplain manual!

2. Mekanisme Pengembalian Saldo (Auto-Refund)

Apa yang terjadi jika server sedang mengalami gangguan atau pesanan tidak dapat diselesaikan?

  • Status Canceled / Error: Jika server provider membatalkan pesanan karena target salah atau server penuh, sistem worker RebaMedia akan langsung mengembalikan saldo 100% secara instan ke akun Anda.
  • Status Partial (Selesai Sebagian): Jika pesanan hanya terselesaikan sebagian (misal pesan 1.000 hanya masuk 700), saldo untuk sisa 300 yang belum terkirim akan dihitung proporsional dan otomatis dikembalikan ke saldo Anda.
  • Semua riwayat pengembalian saldo dapat Anda periksa secara transparan pada mutasi akun di dashboard.

Tips Memilih Layanan yang Tepat

Sebelum membuat pesanan, biasakan membaca deskripsi layanan:

  • Cek batas Min / Max Order.
  • Perhatikan Average Speed untuk estimasi durasi proses.
  • Utamakan layanan bertanda Guaranteed / Refill untuk kebutuhan akun bisnis jangka panjang.

Baca juga